31歲的盧凌軍是中關村一家軟件經(jīng)營公司的“銷售之星”，聽說一家外資軟件商社正在招聘客戶經(jīng)理，他便前往應聘。

　　在眾多申請者中，他是唯一沒有管理經(jīng)驗的候選人。沒有“客戶經(jīng)理經(jīng)驗”，這可是應聘者的致命“弱點”，“這一關要是過不去，我就死定了。”盧凌軍說，“但既然敢來應聘，我就有信心做好這個職位。雖然我沒做過客戶經(jīng)理，但是我一直是‘客戶代表’，想到這兒，我突然心里一亮：我可以把弱項轉(zhuǎn)化為賣點！”

　　輪到他面試了，考官問：“我們看了你的簡歷，你是眾多申請客戶經(jīng)理職位的應聘者中，惟一沒有管理經(jīng)驗的候選人。你能否就此談談？”

　　盧凌軍答道：“在我過去五年的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)連續(xù)四年被評為‘銷售之星’，公司里只有業(yè)績最好的客戶代表才會獲得這個榮譽。這些年我曾經(jīng)遇見過稱職以及不稱職的客戶經(jīng)理，我想我可以從客戶代表的角度來思考問題，因為我曾經(jīng)親身經(jīng)歷過這些情況。我知道客戶經(jīng)理應該具備那些素質(zhì)而且深切地了解作為一名客戶代表應該被如何對待，以及怎樣能夠激勵他們。我相信自己能夠勝任客戶經(jīng)理職位，因為客戶代表會把我當作自己人看待，管理上我也會身體力行，而不是紙上談兵。”

　　“你以前在工作中出過錯嗎？” “有過，我剛參加工作時甚至還出現(xiàn)過比較嚴重的錯誤，但我從中吸取了很多教訓，我想我現(xiàn)在可以做得更好。我還認為，一個從沒有出過錯的銷售往往是害怕承擔風險的人，開拓進取的精神也不會很強烈。關鍵是一個人出了錯是否有勇氣承認，并從過往的錯誤中吸取教訓。”

　　面談持續(xù)的時間很長，考官還問了很多其他問題，但是第二天盧凌軍就接到電話，他被錄用了。