“點(diǎn)穴”電面(一)
電話(huà),作為現(xiàn)如今最為便捷的通訊工具之一,被招聘企業(yè)頻繁地運(yùn)用于與求職者之間的面試溝通上。然而,與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)面試相比,電話(huà)面試雖然節(jié)省了招聘方與求職者之間的時(shí)間成本,但同時(shí)也削減了求職者在人際溝通時(shí)的一些參照標(biāo)準(zhǔn),從而使他們無(wú)法準(zhǔn)確把握一些相關(guān)且重要的細(xì)節(jié)信息。
那么,在缺少環(huán)境暗示的參照下,求職者該如何判斷電話(huà)面試是否成功?
與現(xiàn)場(chǎng)面試相同,電話(huà)面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜,而這些極具特色的細(xì)節(jié)不知作為求職者的你是否有留意過(guò)?俗語(yǔ)云:細(xì)節(jié)決定成敗。就讓我們來(lái)細(xì)數(shù)一下在電話(huà)面試中那些決定成敗的重要細(xì)節(jié)關(guān)鍵。
“海聊”并不代表面試成功
在電話(huà)面試過(guò)程中有一個(gè)現(xiàn)象比較常見(jiàn):很多求職者覺(jué)得自己在與面試官進(jìn)行電話(huà)面試的溝通過(guò)程十分順暢,但在此之后卻沒(méi)有進(jìn)一步的復(fù)試邀約。這令很多求職者感到困惑。
據(jù)專(zhuān)業(yè)HR透露,通常企業(yè)在與求職者進(jìn)行電話(huà)面試時(shí),為了提高求職者與職位的匹配度,從“技術(shù)層面”上,HR會(huì)提出一些引導(dǎo)型開(kāi)放話(huà)題,這就很有可能會(huì)造成整個(gè)面試過(guò)程中,求職者始終都處于一種侃侃而談,且自我感覺(jué)良好的狀態(tài)。但求職者要注意,這并不能代表HR對(duì)你的回復(fù)全都滿(mǎn)意。專(zhuān)業(yè)的HR并不會(huì)在面試過(guò)程中明確表示出他的喜好,因?yàn)檫@會(huì)給求職者造成一種暗示:繼續(xù)話(huà)題或是終止話(huà)題,這會(huì)影響他對(duì)求職者身上相關(guān)元素的判斷。
那HR通常會(huì)提出哪些問(wèn)題?作為求職者又該如何應(yīng)對(duì)?
1.簡(jiǎn)歷上潛在的一些疑問(wèn)。比如離職原因、職業(yè)空白期、轉(zhuǎn)行的理由以及在之前的某個(gè)項(xiàng)目工作中或是事件里扮演的角色等;
2.職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題。比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與目前公司的職位是否相近、公司對(duì)于該職位的設(shè)定是否有與個(gè)人發(fā)展相貼近的地方等;
3.簡(jiǎn)歷上沒(méi)有陳述的一些基本信息。比如個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞的觀點(diǎn)、上下班花費(fèi)的時(shí)間并對(duì)此的想法等。以此來(lái)了解求職者的性格、溝通能力和應(yīng)變能力。
當(dāng)然,以上相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,因?yàn)槊考夜緦?duì)于各個(gè)崗位的要求是不同的,甲之蜜糖乙之砒霜,作為求職者,所要做的就是言之有物,答之有誠(chéng)。
可即使如此,當(dāng)HR以職業(yè)化的腔調(diào)說(shuō)出“請(qǐng)等候通知”來(lái)結(jié)束電話(huà)面試的時(shí)候,求職者才會(huì)如夢(mèng)初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍。可在掛掉電話(huà)后,那個(gè)類(lèi)似于現(xiàn)場(chǎng)面試最后“一周內(nèi)給予答復(fù)”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是,許多求職者就會(huì)開(kāi)始糾結(jié):是否需要主動(dòng)回?fù)茈娫?huà)詢(xún)問(wèn)一下結(jié)果?
糾結(jié)的詢(xún)問(wèn)電話(huà),打?不打?
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有79.4%的受訪(fǎng)者表示“不贊同打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果”,認(rèn)為這是多此一舉的行為。其中,有的受訪(fǎng)者表示即使求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果,也不一定能夠得到實(shí)質(zhì)性的答案。
等待面試結(jié)果,這個(gè)過(guò)程確實(shí)令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔(dān)心打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果會(huì)增加HR的工作負(fù)擔(dān),從而不招待見(jiàn),但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果,并且還會(huì)因此給求職者進(jìn)行加分。而且作為專(zhuān)業(yè)的HR,在接到了求職者的來(lái)電詢(xún)問(wèn),通常也會(huì)如實(shí)告訴對(duì)方企業(yè)目前的招聘進(jìn)展。
同樣,對(duì)求職者而言,詢(xún)問(wèn)電話(huà)什么時(shí)候打?該怎么打?也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。
如果企業(yè)沒(méi)有在約定的期限內(nèi)打電話(huà)給求職者告知后續(xù)再次面試的安排,通常這就代表了此次應(yīng)聘的失敗,即使打電話(huà)詢(xún)問(wèn)也無(wú)可挽回。當(dāng)然,若是在先前的電話(huà)面試過(guò)程中,求職者自認(rèn)為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象,且雙方交流愉快的話(huà),那么不妨打個(gè)電話(huà)去提醒一下對(duì)方。不過(guò)求職者需要注意的是,回打電話(huà)的時(shí)候必須要找到當(dāng)天與你進(jìn)行電話(huà)面試的HR,然后向?qū)Ψ綀?bào)出你的名字,提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景,并在同時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己非常重視公司的面試機(jī)會(huì),這樣可以增加你電話(huà)面試的成功機(jī)率。
自然,如若求職者具有良好的心理素質(zhì),能夠坦然對(duì)待漫長(zhǎng)的等待,是否回打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機(jī)會(huì),那就不妨拿起電話(huà)給對(duì)方回電。
俗話(huà)說(shuō):成功是不能復(fù)制的,但經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是相通的。以上兩點(diǎn)都是求職者可以事前有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備的電話(huà)面試?沙酥猓杂性S多令人促不及防的狀況。這時(shí),考驗(yàn)的就是求職者自身所具有的良好應(yīng)變能力了。
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