阿里“馬云化”的危與機
“大師王林風波”還在發(fā)酵,阿里集團創(chuàng)始人馬云再次卷入“大師”風波中。
馬云在微博上回應稱:“人類很容易以自己有限的科學知識去自以為是地判斷世界?茖W不是真理,科學是用來證明真理的。”馬云強調(diào),過度沉溺信仰和迷失信仰都是迷信,“今天大家是后者”。
這番與輿論相悖的言論引發(fā)了更多的關(guān)注,實際上,就在不久之前,馬云剛剛遭遇了一場與香港某媒體“矛盾公開化”的風波。
與此對應的,則是阿里集團的公關(guān)團隊在四處“滅火”。公開場合里,又再次出現(xiàn)阿里集團IPO的邊角內(nèi)幕,毫無疑問,這對于轉(zhuǎn)移公眾與媒體的注意力有一定的作用。
過去的14年間,馬云更像是一個孜孜不倦的“精神教父”,他和他所宣揚的夢想、激情成為驅(qū)動阿里集團這家公司最根深蒂固的DNA.現(xiàn)在,馬云成為阿里集團后馬云時代的“絆腳石”了嗎?
崇拜
15分鐘的演講平均每一分鐘會被席卷全場的掌聲打斷。
5月10日21時25分,浙江杭州黃龍體育中心。近3.5萬人,大多數(shù)人為了等待馬云的“告別演講”至少已經(jīng)在微雨中坐了兩個小時。
馬云曾說,“我最怕的是那些競爭對手動不動講管理、講組織、講文化、講人才,把這些當作企業(yè)最大的競爭。”他喜歡談夢想而不是講管理,也從不放棄任何一個“傳播夢想”的機會——包括謝幕演講。
在馬云看來,世界上只有兩種人,有夢想和沒有夢想。這種幾乎與生俱來的夢想情結(jié)將阿里集團打造成一家靠夢想驅(qū)動的公司。這種“夢想驅(qū)動”與喬布斯的“現(xiàn)實扭曲力場”不無相似之處。和喬布斯合作過的人擺脫這種影響是非常困難的事情,馬云則是用夢想去激發(fā)與感染身邊的人。
有人說,阿里是銷售驅(qū)動的公司,必須具有精神控制力;也有人說,阿里是馬云個人意志的某種延伸,讓人的零散凝聚意志精煉抽象成統(tǒng)一的價值觀,成為馬云意志的延伸、阿里性格的沉淀——網(wǎng)商大會與馬云的生日同期,馬云離職 “交班”與阿里日同期,這些并非巧合。
馬云是一個不懂技術(shù)的英雄,卻懂得用他的夢想和英雄主義去感染人。在阿里集團內(nèi)部,馬云的直覺總是神來之筆。譬如拆分淘寶,馬云說是來自于直覺——沒有常規(guī)意義上的決策過程,確定目標、擬定方案,評價與選擇。另外一面,價值觀與企業(yè)文化是阿里集團最與眾不同的基因,價值觀的塑造幫助馬云把“同樣味道”的人聚在一起,幫助他實現(xiàn)夢想。
用阿里集團人力資源部的資深總監(jiān)郭襄(花名)的話講,整個阿里的味道是一點點長出來的,而公司內(nèi)部不僅僅馬云在做文化,文化也不止于今天。
阿里集團人力資源部副總裁劉墉(花名)當時就是馬云面試的,他毫不諱言對馬云的追隨,“我是沖著馬云而來,而且很多員工都是沖著馬云來的”。在劉墉看來,馬云有一種能力,用自己的夢想和理想影響其他人,“馬云每一次開會,不管是大會小會,他剛開始都是我的夢想我的理想,阿里集團的夢想和理想!
“馬云對阿里集團的管理啟蒙思想來自于《基業(yè)長青》一書!币晃唤咏⒗锏耐缎腥耸扛嬖V記者,在這本書中,作者柯林斯和波勒斯描述的高瞻遠矚公司的四個特點——熱烈擁護的理念、灌輸信仰、嚴密契合和精英主義,這跟阿里集團一向所做的基本吻合。
也許,任何一家公司想做大,如果僅僅靠收入上的激勵是遠遠不夠的,對公司的控制的最佳方式就是精神上的統(tǒng)一,讓人齊心協(xié)力和認同才是更深層的推動力,從這個意義上講,企業(yè)管理過程中將面臨心理學甚至哲學層面的種種辯論,而這些辯論,也都在阿里集團出現(xiàn)了。固然,馬云成為阿里集團的精神領(lǐng)袖——這一部分緣于他自己足夠的氣場,也有公關(guān)的推動、讀者對成功者和堅持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。
雖然馬云對外宣稱,阿里集團文化中有“六脈神劍”等,但在很多外部人眼中,馬云才是阿里集團唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表,人們會很容易把阿里集團簡單地概括為“馬云”、馬云的判斷、馬云的估計、馬云的預測……
隱患
硬幣的另一面則是,阿里快速擴張的業(yè)務(wù)已成馬云社會影響力的擴散器,其社會地位和知名度因此急速上升,外界對作為公眾人物的馬云社會責任感的要求也在提高,其不當言論引發(fā)的輿論反彈愈加激烈,并或正或負地作用于阿里。
從2012年起,阿里集團上上下下都在讀一本名為《失控》的書,這是馬云推薦的。該書記述了作者對當時科技、社會和經(jīng)濟最前沿的一次漫游,以及借此所窺得的未來圖景。書中闡述的一個道理是:要想誕生出新的、出乎意料且真正不同的東西,必須放棄主宰一切的愿望,讓位于底層的群體。
對于退休原因,馬云認為主要是讓賢,給年輕人機會。他在給員工的信中寫道:“互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的天下,能給他們提供更多、更大的舞臺是我們的責任,更是我們的榮幸,也是我們這些人可以給公司未來創(chuàng)造最大的貢獻所在!
但事實是,馬云在公司內(nèi)部有“教主”之稱,他幾乎與阿里集團互為化身,高度捆綁,接任者要掌管阿里集團,得有打破這種血脈關(guān)聯(lián)的氣場與能力,顯然是一項難度不小的工作。
在上海復理管理咨詢有限公司總經(jīng)理助理、復旦大學管理學院企業(yè)管理系博士孫金云看來,像馬云這樣的明星創(chuàng)業(yè)人退居二線,無可避免給企業(yè)帶來直接或者間接的影響。首先是對公司品牌形象的影響,其次作為創(chuàng)始人的企業(yè)家,外部有獨特的關(guān)系網(wǎng),更多地附著在個人身上。如何將這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)進行有效轉(zhuǎn)移也是問題。
“創(chuàng)始人與接班人也會是一種師徒的關(guān)系,師傅會從旁觀察,在收權(quán)與放權(quán)之間做平衡,這個時間也許會是幾年時間。” 孫金云說。而馬云在講述的退休規(guī)劃中,他希望回歸“老師”的角色。
遺憾的是,在告別演說中,他談得最多的仍然是夢想。馬云崇尚的“個人領(lǐng)袖”+武俠文化,在創(chuàng)業(yè)初期確保了阿里集團目標明確且執(zhí)行力強大,但公司在高速成長之后,新進員工并不把阿里集團當做一家創(chuàng)業(yè)型公司,而是按照一家成熟的大公司來期望。
另一方面,在功成名就后,阿里的老員工畢竟不都是真正的江湖俠士,當現(xiàn)實利益擺在眼前時,用畫餅的江湖文化精神上撫慰員工顯然已經(jīng)不夠,江湖、幫派與現(xiàn)實利益間的沖突埋下了諸多隱患。
更多其他的員工,尤其是新進入公司的85后、90后,“崇拜”一詞則顯得有些遙遠。新員工能夠見到馬云的次數(shù)很少,因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標、收入、團隊文化、同直接主管是否合作愉快,在阿里集團內(nèi)網(wǎng)上,如果他們對某位高管的發(fā)言不滿,他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。
對于“繼任者”陸兆禧而言,這并不是一個那么好的開始:夢想和激情更像是馬云的專利品,如何用好馬云這個符號很重要,但首先應該把他的個人風格與價值觀剝離開,將馬云的價值觀轉(zhuǎn)換成企業(yè)的價值觀,從而建立自己的自信。
阿里集團未來要走的路,更需要的是科學、理性以及強大的執(zhí)行力,而非單純的創(chuàng)始人崇拜。
馬云退休,對于阿里集團只是另一個開始。在過去的14年里,馬云用他的夢想磁場打造了這家公司。但是他也會發(fā)現(xiàn),價值觀可以很實也可以很虛,真正遏制腐敗滋生,推動公司往前走的,除了夢想還需要理性科學的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)更像一種生態(tài)環(huán)境,允許成千上萬靈活多變的小而美生存,也更強調(diào)整體的分享與協(xié)同!叭ヱR云化”,對于這家聲名遠播的企業(yè)來說,是眼下和未來一個不可逾越的重要命題。
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