電話面試技巧
第一步:接通電話
企業(yè)人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試;與應聘者確認電話面試的合適時間,以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動,與對方確認是否方便進行電話面試體現(xiàn)了對應聘者應有的尊重。
第二步:電話面試評估
人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估:(1)對陌生來電的反映;(2)在電話溝通談話中的語速、語調(diào);(3)能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示,包括:面試的安排及需要準備的資料;(4)談話是否簡潔。
第三步:要求對方復述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的:(1)確保對方了解并記下面試的安排;(2)了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄,并能清晰及有條理的向你復述。
另外人力資源通知電話面試,可以為應聘者安排一些特別的指示,比如:
1、要求應聘者帶一份手寫的簡歷;
2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照;
3、要求應聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過這些電話面試技巧,人力資源可以對應聘者進行統(tǒng)一、有效的記錄和評估,節(jié)約雙方的時間和精力。但是也提醒,在電話面試不宜展開過于具體的面試問題。因此,人力資源專業(yè)人士應將更多的關(guān)注重點放在對應聘者在簡歷中的基本資料進行確認,并對簡歷中存在不清楚或不明白的地方,在電話面試中進行查問,以作更深入的了解;最后,則是進一步面對面面試的具體安排。
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