“窗口行業(yè)應(yīng)該和首都高校系統(tǒng)聯(lián)合起來，讓大學(xué)生志愿者和出租車司機結(jié)對子，讓大學(xué)生熟悉窗口行業(yè)服務(wù)的艱辛，大學(xué)生也可以幫助窗口行業(yè)從業(yè)人員提高英語水平和服務(wù)質(zhì)量。”北京市委常委、北京奧運培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組組長朱善璐日前在檢查北京市交通行業(yè)奧運培訓(xùn)工作進展情況時，為窗口行業(yè)奧運培訓(xùn)出謀劃策。 據(jù)北京奧運培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組副組長管仲軍介紹，北京奧運培訓(xùn)工作不僅是為了籌辦奧運會，更重要的是為了提升市民素質(zhì)和城市文明程度。奧運培訓(xùn)工作不僅面向奧運籌辦工作，而且還包括測試賽志愿者，窗口行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)以及面向青少年的奧林匹克教育。目前北京市不僅建立了200余所奧林匹克示范校，而且還將對商業(yè)服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等11個行業(yè)近20萬從業(yè)人員開展培訓(xùn)。 北京市邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者編制的《工作人員讀本》、《窗口行業(yè)員工讀本》、《志愿者讀本》、《中學(xué)生讀本》、《小學(xué)生讀本》、《殘奧會讀本》等6本奧運通用知識培訓(xùn)教材已進入審核出版程序。北京市還將聘請5至8位國內(nèi)外奧運培訓(xùn)顧問、50至80位奧運培訓(xùn)專家，帶動各類各層次培訓(xùn)師隊伍建設(shè)。 朱善璐在講話中表示，要緊緊圍繞舉辦一屆有特色高水平的奧運會的目標要求，高度重視并大力開展好窗口行業(yè)奧運培訓(xùn)工作。服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的禮儀、英語、專業(yè)技能的培訓(xùn)要與本行業(yè)緊密結(jié)合，要體現(xiàn)人文奧運的理念，注重人文精神的培育，在提高職業(yè)道德和崗位技能的基礎(chǔ)上提升從業(yè)人員自身文明素質(zhì)和服務(wù)水平，朱善璐建議首都服務(wù)行業(yè)與首都高校加強合作，利用服務(wù)行業(yè)的實際工作經(jīng)驗以及高校的智力支持共同提升奧運培訓(xùn)質(zhì)量，將奧運培訓(xùn)與人才培養(yǎng)結(jié)合起來，通過奧運培訓(xùn)帶動和強化職業(yè)教育工作、繼續(xù)教育工作，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市作出貢獻。 朱善璐鼓勵奧運培訓(xùn)工作組織者和參與者要以對奧運會成功舉辦負責、對首都負責、對人民群眾負責、對所從事的職業(yè)負責的態(tài)度，組織實施奧運培訓(xùn)，要按舉辦一屆“有特色、高水平”奧運會的要求，通過奧運培訓(xùn)提高窗口行業(yè)職業(yè)素質(zhì)和為奧運會服務(wù)的能力，促進行業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量的提升，展示中國、北京和首都服務(wù)行業(yè)與城市的文明水平、時代風貌，為奧林匹克運動留下寶貴遺產(chǎn)，為新北京建設(shè)作出貢獻。 (記者 劉昊)