基本信息
| 編 號(hào)： 122007 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 42 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶(hù) 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
不限
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| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
本人擁有良好工作心態(tài)，抗壓力強(qiáng)，性格開(kāi)朗，熟悉商場(chǎng)及網(wǎng)站售后處理、收銀財(cái)務(wù)工作，以及相關(guān)流程規(guī)章制定，對(duì)客戶(hù)服務(wù)、溝通、投訴處理、銷(xiāo)售、管理都擁有一定工作經(jīng)驗(yàn)
教育經(jīng)歷
| 懷化市交通學(xué)校 |
| 起止時(shí)間： |
1999-09-01
- 2002-07-25 |
| 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
計(jì)算機(jī) |
| 專(zhuān)業(yè)描述： |
計(jì)算機(jī) |
工作經(jīng)驗(yàn)
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深圳天虹商場(chǎng)南山常興分店
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| 起止時(shí)間： |
2002-09-25 - 2004-02-25 |
| 所屬行業(yè)： |
批發(fā)零售 |
| 擔(dān)任職位： |
收銀主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
收銀員培訓(xùn)管理，資金安全，投訴處理等 |
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蘇寧電器
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| 起止時(shí)間： |
2004-04-30 - 2007-12-30 |
| 所屬行業(yè)： |
批發(fā)零售 |
| 擔(dān)任職位： |
門(mén)店會(huì)計(jì) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)店面資金安全的管理，各類(lèi)票據(jù)印章管理，支票轉(zhuǎn)賬等，店面收銀員的培訓(xùn)管理，各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通和投訴處理 |
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中友集團(tuán)
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| 起止時(shí)間： |
2008-04-08 - 2011-07-19 |
| 所屬行業(yè)： |
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 |
| 擔(dān)任職位： |
客服主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
負(fù)責(zé)客服部規(guī)章制度的建立及完善、績(jī)效考核的制定及人員的招聘、管理、培訓(xùn)工作，消費(fèi)者的回訪調(diào)查，重大售后投訴的處理跟進(jìn)，并根據(jù)以上信息進(jìn)行匯總及提出整改意見(jiàn)，與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)購(gòu)合同細(xì)節(jié)的審核，與商家售后問(wèn)題的溝通協(xié)商 |
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深圳怡化電腦有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2011-09-22 - 2012-04-08 |
| 所屬行業(yè)： |
金融設(shè)備 |
| 擔(dān)任職位： |
呼叫中心主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
人員管理及培訓(xùn)，投訴處理，內(nèi)部問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)，呼叫系統(tǒng)的完善建議與更新 |
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