基本信息
| 編 號(hào)： 153236 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 178 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
飲食娛樂(lè)管理 |
自我評(píng)論
我是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、對(duì)工作要求極為細(xì)致的人�！�
教育經(jīng)歷
| 宜春學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2004-09-01
- 2008-07-01 |
| 專業(yè)名稱： |
廣告設(shè)計(jì) |
| 專業(yè)描述： |
宜春學(xué)院-廣告設(shè)計(jì)專業(yè) |
工作經(jīng)驗(yàn)
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洪江武陵城大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2008-10-17 - 2010-05-01 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店 |
| 擔(dān)任職位： |
前臺(tái)領(lǐng)班 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令及行政命令,嚴(yán)格按照飯店的政策制度和規(guī)定辦事,以身作則。
2.制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3.對(duì)各主管和各崗位領(lǐng)班下達(dá)工作任務(wù)。
4.了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。
5.督查各崗位領(lǐng)班的工作進(jìn)度，糾正偏差。
6.負(fù)責(zé)本部門的安全及消防工作。 |
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大唐養(yǎng)生足浴城
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| 起止時(shí)間： |
2010-05-10 - 2013-06-01 |
| 所屬行業(yè)： |
養(yǎng)生休閑 |
| 擔(dān)任職位： |
經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、安排檢查樓面員工的點(diǎn)名及各類會(huì)議情況;
2、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。
3、檢查跟進(jìn)前臺(tái)收銀工作;
4、收集和征求客人意見(jiàn),處理好客人投訴,特別是一些建設(shè)性的意見(jiàn),分析服務(wù)質(zhì)量及管理中的問(wèn)題并提出整改方案,落實(shí)好接待工作
5、指導(dǎo)制定各部門培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核
6、組織主持好有關(guān)例會(huì),善于采取人際溝通的督導(dǎo)藝術(shù),傾聽(tīng)下屬的建議和匯報(bào),布置好工作,解決工作難題;
7、掌握公司人事情況,根據(jù)需要招聘新員工,做好員工入職后的相關(guān)工作;
8、分析公司經(jīng)營(yíng)狀況,了解同行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),參與組織完成公司下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù);
9、直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令。 |
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長(zhǎng)沙金牛大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2013-07-01 - 2014-10-31 |
| 所屬行業(yè)： |
酒店 |
| 擔(dān)任職位： |
前廳部經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、直接對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令；
2、根據(jù)酒店計(jì)劃，制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃；
3、組織主持每周部門管理人員工作例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作、解決問(wèn)題；
4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況客人到店和離店情況，密切注意客情，保證前廳各部位提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客房銷售到最佳狀態(tài)；
5、檢查、指導(dǎo)前廳部員工及其工作表現(xiàn)，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
6、每月審閱各班組提供的員工出勤情況；
7、做好本部門與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作：
8、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)向客人征求意見(jiàn)，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn)，供酒店參考決策。
9、做好前廳員工的思想工作，關(guān)心員工。
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