基本信息

編　　號： 166178	性　　別：女
年　　齡： 40	學(xué)　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：湖南省懷化市	身　　高： 165
居住地：湖南省懷化市

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 銷售，行政

自我評論

本人張海燕，年方30+，165CM，長相氣質(zhì)不錯，歷年來一直在懷化市洪江市移動公司工作，11年有余，因個人原因離職去長沙，工作期間曾得領(lǐng)導(dǎo)賞識，從營業(yè)員、值班經(jīng)理、集團客戶經(jīng)理一路做到綜合文秘，從銷售和綜合能力都能獨檔一面，平時對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能出色的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。我是一個直爽的女漢子，但是偶爾會小小的倔脾氣，從移動離職出來前領(lǐng)導(dǎo)幾經(jīng)勸說，也沒有留下來，如今還是個人原因，從長沙回到懷化，想在懷化安定下來，找一個平臺，更進一步的提升個人能力，得到一個發(fā)展�！�

特長敘述

會打字，有一定的綜合得分和銷售能力

教育經(jīng)歷

懷化學(xué)院
起止時間：	2001-09-01 - 2004-06-30
專業(yè)名稱：	英語
專業(yè)描述：	1

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)
起止時間：	2008-04-01 - 2010-06-30
專業(yè)名稱：	經(jīng)濟法
專業(yè)描述：	2

工作經(jīng)驗

中國移動通信集團湖南有限公司懷化市洪江市分公司
起止時間：	2004-03-05 - 2016-08-01
所屬行業(yè)：	通信
擔(dān)任職位：	值班經(jīng)理，客戶經(jīng)理，綜合文秘
工作職責(zé)和業(yè)績：	值班經(jīng)理，洪江市移動分公司黔城中心營業(yè)廳現(xiàn)場管理，營業(yè)員服務(wù)能力，業(yè)務(wù)辦理，客戶咨詢及受理，10086后臺投訴處理，營業(yè)廳營業(yè)稽核管理等。集團客戶經(jīng)理，密切跟蹤移動通信技術(shù)、市場、業(yè)務(wù)發(fā)展，負(fù)責(zé)集團客戶需求的深入挖掘與研究； 2.準(zhǔn)確理解、把握行業(yè)客戶需求，設(shè)計、制定集團客戶信息化整體解決方案并組織實施、推廣，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成各項業(yè)績指標(biāo)； 3.分析大客戶使用業(yè)務(wù)的變化情況，完成個性化行業(yè)方案實施的質(zhì)量評估，并提出有效的解決建議； 4.快速響應(yīng)大客戶需求，獨立執(zhí)行或組織協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行基礎(chǔ)服務(wù)，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)； 5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立并維護良好的客戶關(guān)系； 6.受理大客戶投訴，跟蹤解決過程，回復(fù)處理結(jié)果； 7.收集、整理客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，完成客戶關(guān)系管理職能工作。綜合文秘，綜合部是承上啟下的一個部門，負(fù)責(zé)部門日常綜合事務(wù)，包括財務(wù)報銷、辦公用品的申領(lǐng)及發(fā)放、部門物資管理、對外溝通協(xié)調(diào)等工作；負(fù)責(zé)團隊建設(shè)活動的策劃及組織實施；負(fù)責(zé)報表制作、工作總結(jié)等文秘工作；負(fù)責(zé)合作方員工的日常辦公管理。

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