基本信息
| 編 號(hào)： 173741 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 36 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶(hù) 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 160 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勞踏實(shí)，有責(zé)任心，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)�！�
教育經(jīng)歷
| 湖南電子科技職業(yè)學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2007-09-01
- 2010-07-01 |
| 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： |
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| 專(zhuān)業(yè)描述： |
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè) |
工作經(jīng)驗(yàn)
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懷化寶利寶馬有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2015-07-29 - 2017-06-07 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車(chē) |
| 擔(dān)任職位： |
CRM經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員招聘、培訓(xùn)、管理；
2、人員績(jī)效制定、評(píng)估；
3、廠(chǎng)家商務(wù)政策研讀、解析、培訓(xùn)、分目標(biāo)設(shè)定；
4、銷(xiāo)售流程梳理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、及時(shí)反饋、后期跟進(jìn)；
5、售后服務(wù)流程監(jiān)控、跟進(jìn)滿(mǎn)意度情況；
6、各項(xiàng)錄音抽聽(tīng)，跨部門(mén)組織滿(mǎn)意度周會(huì)、月例會(huì)；
7、寶馬車(chē)主俱樂(lè)部執(zhí)行，客戶(hù)活動(dòng)策劃、執(zhí)行（如車(chē)主培訓(xùn)、自駕游等）；
8、客戶(hù)投訴的受理、處理、跨部門(mén)跟進(jìn)；
9、BDC電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、流程整改、冷線(xiàn)索轉(zhuǎn)溫線(xiàn)索持續(xù)關(guān)注；
10、最新組建招攬團(tuán)隊(duì)日常管理；
11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 |
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婁底眾凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2017-06-10 - 2018-01-01 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車(chē) |
| 擔(dān)任職位： |
銷(xiāo)售顧問(wèn) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、展廳客戶(hù)日常接待；
2、展廳所有客戶(hù)數(shù)據(jù)分析；
3、日常產(chǎn)品自我學(xué)習(xí)；
4、銷(xiāo)售流程梳理，銷(xiāo)售部流程培訓(xùn)；
5、銷(xiāo)售部夕會(huì)、晨會(huì)組織，銷(xiāo)售顧問(wèn)重點(diǎn)客戶(hù)分析，協(xié)助跟進(jìn)；
6、銷(xiāo)售顧問(wèn)到店客戶(hù)協(xié)談；
7、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理日常事務(wù)；
8、銷(xiāo)售部數(shù)據(jù)匯總表格制作；
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
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