基本信息
| 編 號(hào)： 87630 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 41 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 170 |
| 居 住 地： 北京市 北京市轄區(qū) |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
自信但不自滿；誠(chéng)懇且腳踏實(shí)地；開朗卻不乏沉穩(wěn)。個(gè)人格言：敢做敢當(dāng)，事情做了才知道。
教育經(jīng)歷
| 武漢大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 |
| 起止時(shí)間： |
2001-09-01
- 2005-06-18 |
| 專業(yè)名稱： |
電子商務(wù) |
| 專業(yè)描述： |
2001-2005 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，2005年完成本科學(xué)業(yè)并獲得管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。 |
工作經(jīng)驗(yàn)
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階梯文化教育有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2005-06-18 - 2006-10-10 |
| 所屬行業(yè)： |
教育 |
| 擔(dān)任職位： |
技術(shù)支持 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1.針對(duì)學(xué)生的個(gè)性差異，給家長(zhǎng)講解培訓(xùn)適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方法；
2.技術(shù)指導(dǎo)，解決教學(xué)軟件及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的技術(shù)問題，以便學(xué)員正常學(xué)習(xí)；
3.PPT制作，以滿足日常的培訓(xùn)需要；
4.教學(xué)材料銷售，與學(xué)員家長(zhǎng)交流溝通，挖掘潛在客戶； |
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高和創(chuàng)建（北京）科技有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2006-12-18 - 2010-06-30 |
| 所屬行業(yè)： |
金融 |
| 擔(dān)任職位： |
技術(shù)工程師、客服主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
技術(shù)工程師：
1.銀行POS機(jī)密鑰下載、軟件下載、程序灌裝、硬件維修；
2. 上門安裝POS機(jī)，對(duì)客戶進(jìn)行操作、收單、風(fēng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
客服主管：
1.制定客服部門的工作流程及結(jié)構(gòu)框架，合理安排各項(xiàng)職能；
2.制定工作計(jì)劃，安排管理客服人員日常工作；
3.追蹤服務(wù)狀況，對(duì)服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；
4.定時(shí)對(duì)客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)及心理上的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；
5.績(jī)效考核,對(duì)客服人員的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合考評(píng)； |
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